Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów…” Klient może dokonać na swój koszt zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie książek w nienaruszonym stanie.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar wraz z paragonem zakupu należy odesłać w dobrze zabezpieczonej przesyłce na poniższy adres. Równowartość ceny towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona na podany przez Klienta nr konta bankowego niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później jednak niż w terminie czternastu dni. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przysługuje Klientowi prawo do złożenia reklamacji. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia sklepu o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia.

W takim przypadku reklamowany towar wraz z opisem reklamacji oraz dowodem dostawy prosimy odesłać przesyłką pocztową ekonomiczną na poniższy adres. Egzemplarz z wadą zostanie wymieniony na pełnowartościowy. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (paczka ekonomiczna), wydawnictwo zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Magazyn Wydawnictwa Biały Kruk
ul. Łagiewnicka 39
31-471 Kraków